Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je je boeking niet ziet, maar meestal is er geen reden tot zorgen.
Gebruik je de juiste boekingsgegevens?
Gebruik de boekingsreferentie zoals vermeld in je ticket e-mail, te vinden onder "Boekingsreferentie(s)".
Let op: gebruik niet onze TripID, aangezien dit slechts onze interne referentie is.
Waar voer je je gegevens in?
Ga naar de officiële website van de luchtvaartmaatschappij en kies:
- "Boeking beheren", "Mijn reis", "Inchecken" of vergelijkbare opties.
- Voer je boekingsreferentie en achternaam in (zonder spaties of leestekens). Soms is aanvullende informatie vereist.
Staat je vlucht al in het systeem van de luchtvaartmaatschappij?
Soms verschijnen boekingen pas enkele uren na bevestiging op de website van de luchtvaartmaatschappij. Als je net hebt geboekt, probeer het later opnieuw.
Specifieke opmerking voor low-cost airlines
Voor low-cost maatschappijen zoals bijvoorbeeld Ryanair moet je mogelijk eerst inloggen of je boeking verifiëren. Zorg ervoor dat:
- Je een persoonlijk account hebt aangemaakt.
- Je de boeking aan dat account hebt gekoppeld met het e-mailadres uit je ticket e-mail.
Heb je een promotietarief geboekt via een van onze partners?
Onze partners kopen vaak vooraf stoelen in zonder dat de passagiersnamen al bekend zijn, om lagere tarieven aan te kunnen bieden. In zulke gevallen kan de luchtvaartmaatschappij je boeking niet vinden op naam of referentie en je ook niet direct helpen. Vaak kun je de boeking dan niet online beheren. Neem contact op met onze partner of met ons voor hulp.
Kun je nog steeds geen oplossing vinden?
Controleer je ticket e-mail opnieuw en volg de instructies daarin. Als je je ticket e-mail nog niet hebt ontvangen, kijk dan in je bevestigingsmail voor de verwachte verzenddatum. Als je nog steeds geen toegang hebt tot je boeking, neem gerust contact met ons op — we helpen je graag.